（上接第一版）二要以差异化营销吸引境外客源。运用大数据精准剖析不同国家和地区游客的需求偏好与消费习惯，制定差异化营销策略，满足入境游客个性化、多样化需求，打开“引客入衡”的流量密码。针对欧美市场，突出自然生态探险与历史文化探秘；面向亚洲周边国家，强化寿岳、祈福与美食体验；瞄准港澳台地区，力推民族抗战文化、寿岳衡山与金庸笔下的“衡山派”。三要以常态化形式促进交流合作。坚持“引进来”与“走出去”双管齐下，通过与国际知名旅游博主开展常态化互动，邀请留学生、“洋网红”等外国朋友探寻“魅力衡阳”，合作设计有人文、有温度、有情感的营销内容，实现“口碑传播”；通过参与国际交流活动，与国际旅游业界建立常态化合作，促进项目合作开发，开展客源互送，推动衡阳旅游国际化进程向纵深发展。
三、打造多元“新业态”，让入境游客“玩得嗨”
一要打好文化牌。深度挖掘衡阳文化精髓，将南岳衡山祈福文化、石鼓书院国学文化、蔡伦竹海造纸文化、忠烈祠抗战文化等进行国际化阐释，通过“洋瓶”装“土酒”实现存量文旅项目国际化迭代升级，创意开发具有人文特色的入境游线路与产品，让国际游客沉浸式感受中华文化深厚底蕴，增进文明互鉴。二要点旺烟火气。为入境游客提供多元夜间消费场景，延长游客停留时间，实现“快进慢出”，提升旅游综合效益。着力打造衡阳特色美食街区、民俗文化街区等夜间文旅消费集聚区，常态化举办夜间文艺演出、灯光秀、传统技艺体验等活动，培育夜间经济新业态、新模式，营造浓郁市井氛围，展现衡阳城市活力与生活气息。三要增强互动感。提升文旅产品的丰度和高度，培育一批与世界旅游目的地相适应的产品体系，打造大衡山国际康养度假旅居地，建设三江六岸城市文化休闲中心，搭建《祝融传说》《王船山》等特色文旅演艺矩阵，开发庙会巡游、厨神汇、星空节等创意体验项目。运用5G、AI、VR等技术，让衡阳文化与现代科技深度融合，打造历史场景虚拟再现、互动式文化演艺、智能导览解说等沉浸式项目，缔造时尚、新奇、独特、难忘的文旅体验。
四、构筑服务“便利网”，让游客体验“更丝滑”
一要让国际游客看得懂。在景区、酒店、交通枢纽、商业街区等国际游客密集区域，采用中英日韩等国际通用语言规范设置标识牌，涵盖景点介绍、交通指引、服务设施信息、安全警示等内容。确保国际游客能够便捷获取信息，顺畅出行游览，于细微之处体现城市温度，营造友好、便利的国际旅游服务环境。二要让国际游客听得明。加强外语导游人才队伍建设，与高校、专业培训机构联合开展外语导游培训项目，培养一批专业素质过硬、外语水平精湛、跨文化交际能力强的导游队伍。推动旅游行业全员外语培训普及，提升酒店、餐厅、商场等从业人员外语交流能力，确保国际游客在全程沟通无障碍，享受优质、贴心的旅游服务体验。三要让国际游客付得出。加快旅游支付体系国际化建设，满足境外游客支付偏好，化解支付难、购票难、住宿难等“堵点”，完善景区、酒店、餐饮、购物等消费场所支付终端设施，全面支持信用卡、移动支付、外币现金兑换等多种支付方式，打通“银行+代兑机构+旅行社+导游”的外币现钞兑换模式，让境外游客在衡“轻松兑”“随心购”，提升旅游消费体验满意度，构建更加优质的国际旅游服务体系。
（作者系衡阳市委宣传部副部长，市文旅广体局党组书记、局长）