衡阳日报讯 （全媒体记者 胡亚华 通讯员 余乐） 1月7日下午2时50分许，乘客廖奶奶特地赶到船山大桥公交枢纽场站场，将一封手写的表扬信送到公交调度室，对101路驾驶员罗桂花的优质贴心服务连声称赞。
1月4日上午，市民廖奶奶从四一七队站上车前往船山大桥，上车时，公交司机罗桂花热情招呼她坐好。廖奶奶观察发现，一路上，每次到站上下车时，遇见老年乘客，罗桂花都会细心地叮嘱他们慢点，别着急，注意别摔跤，耐心等待乘客坐稳后，再发动车辆。罗桂花暖心的举动和细心的服务让乘客深受感动。一位经常乘坐101路公交车的上班族小王称：“罗师傅对待乘客的态度特别好，每次乘车都感觉踏实、安心。开车过程中，她会反复提醒大家扶好、坐稳。”另一位老年乘客李大婶感慨地说，罗师傅在日常工作中，总是面带微笑，耐心解答乘客的询问，主动帮助老弱病残孕乘客上车就座，她的细心与热情，让每一位乘坐101路公交车的乘客都感受到了家一般的温暖。