■通讯员 杜国军 刘 春 何雅纹
一张社保卡，一端连着民生福祉，一端系着发展环境。近年来，衡南县聚焦社保卡签发、申领和应用，制定资源、服务、应用“三张清单”，持续深化和拓展“一卡通”应用，让社保卡成为群众享受便捷服务和居民服务的“民生卡”。截至2025年7月，该县社保卡持卡人数达78余万人，实现参保人群全覆盖；电子社保卡签发率达64％，50万居民尽享“码上”便利。
以“双轨”机制锻造专业队伍。衡南县首创社保卡专员“理论＋实操”双模块考核体系，理论考核占比45％，涵盖政策法规、跨领域应用场景及业务全流程；实操考核占比55％，重点测试窗口文明服务规范、社保卡申领与信息变更、卡片效验及密码修改等核心业务。通过高权重实操考核倒逼专员提升业务熟练度和服务规范性，强化银行主体责任，推动服务标准化、响应即时化，为企业和群众提供高效、规范的社保卡办理体验。
以场景延伸构建便民生态。围绕“一卡通用、全国通用”目标，衡南县推动社保卡在医疗、教育、交通、文旅、政务服务等10余个民生领域集成应用，实现“一卡在手、服务全享”。在全县设立11个乡镇即时制卡网点，联合9家合作银行推行“立等可取”服务，补卡时间从1天压缩至30分钟，兑现“换卡不出乡”承诺。增设适老化设施，开展进村驻点、上门办理等专项服务，优化老年人、残疾人等特殊群体体验。通过缩短流程、增设网点及自助设备，构建覆盖城乡的便捷服务网络，显著降低群众办事成本。
以安全防护筑牢服务底线。衡南县建立全流程数据监管机制，严防信息泄露与盗刷风险，畅通挂失补换渠道，保障群众用卡安全。银行与人社部门协同联动，实现数据互通、问题会商，确保群众诉求及时响应。通过压实银行发卡维护主体责任、强化风险防控，构建安全可信赖的社保卡服务生态，为企业和群众提供安心无忧的用卡环境，持续优化营商环境。