衡阳日报讯 (通讯员 陈梓明 全媒体记者 朱希龙) 9月24日0点,衡阳市12345政务服务便民热线正式全线接入湖南省民意反映渠道一体化平台。这标志着衡阳市在畅通民意表达渠道、提升社会治理效能方面全面融入全省“一盘棋、一张网”新格局。
此次衡阳市12345政务服务便民热线全线接入湖南省民意反映渠道一体化平台,构建了“民意诉求多渠道进入、一平台分发办理、一体化监督问效”的全新体系,有效解决过去系统分散、标准不一、重复交办、效率不高等问题。
为确保平稳过渡,市委社会工作部开展了周密准备,先后三次组织覆盖各成员单位及县市区的集中培训,开展两轮内部员工专项培训,并通过“1对1”结对指导强化培训效果。同时完成全流程线上工单测试,实现了新旧系统的无缝切换,为平台上线后全市各环节高效运转提供了坚实保障。