衡阳日报讯（实习生 唐卉 通讯员 尹精珍）近日，广发银行衡阳分行营业部通过系统预警与快速响应，成功拦截一起针对老年客户的“共享屏幕”电信诈骗，及时阻止客户转账，挽回经济损失12万元。
11月2日中午，广发银行衡阳分行营业部接到系统预警，提示客户李某账户出现异常，疑似手机被不法分子通过远程控制软件操纵。工作人员第一时间启动反诈应急机制，对客户账户采取限制非柜面交易管控，切断资金流出通道，为后续处置争取了宝贵时间。
经查，客户手机已被不法分子远程操控，其定期资金被提前支取至活期账户。诈骗分子在操控客户手机申请手机证书时，被银行风控系统拒绝。系统还连续拦截了3笔对外转账交易，总金额达12万元。在银行工作人员的耐心劝阻下，客户意识到遭遇电信诈骗，终止了转账操作。
事后，银行工作人员协助客户排查手机中的恶意软件，深入讲解“不共享屏幕、不泄露验证码、不向陌生账户转账”的“三不原则”，并留存其子女联系方式以便后续关注。同时，系统监测到不法分子已控制客户云闪付App，银行同步协助其解绑银行卡，全面筑牢安全防线。
广发银行衡阳分行表示，将持续加强对一线人员识别与处置“共享屏幕”“虚假客服”等新型诈骗手法的培训，提升应急处理能力。同时，聚焦老年群体，开展定向防诈知识普及，切实增强该群体抵御诈骗的能力。