衡阳日报讯（通讯员 田徵翯）近日，衡南县公安局洪山派出所户籍民辅警主动上门为行动不便的群众办证，用实际行动传递公安温度。
家住洪山镇的胡爷爷今年已届百岁高龄，是当地有名的寿星，因身份证到期需换领，但老人年事已高、行动不便无法到所办理。户籍民辅警获悉后，当即特事特办，携带采集设备赶赴其家中。民辅警细心为老人整理衣着、调整坐姿。因老人指纹磨损严重，采集难度较大，民辅警耐心与老人及家属沟通，反复尝试后成功采集合格指纹和人像，完成换领前置流程。家属紧握民警手再三致谢：“太麻烦你们了，专门跑一趟解决了大难题！”
无独有偶，辖区另一位长期卧病在床的独居老人许奶奶也面临着类似的困境。社区民警在走访中得知此情，迅速将信息反馈至户籍窗口。12月4日，民辅警首次上门时，老人身体不适且抵触陌生人，采集受阻。民辅警并未放弃，多次上门陪伴聊天、打扫卫生，逐渐赢得信任。12月9日再次上门，许奶奶已愿意配合。屋内空间有限，民警便俯身床前，细心为老人调整姿势、擦拭手指，反复尝试指纹采集。面对老人因长期卧床导致的指纹模糊问题，民警展现出极大耐心，最终成功完成信息采集。