衡阳日报讯 （文/图 全媒体记者 金明达） 2月5日，市公交集团启动“情满旅途·公交同行”春运志愿服务活动，通过多项暖心举措缓解春运压力，为雁城乡亲铺就一条温馨的回家路。
活动现场，四所高校志愿者接过“情满旅途·公交同行”旗帜，正式开启志愿服务。同时，公交站台变身“年味驿站”：红色灯笼高悬，车厢内“新年快乐”“马年吉祥”等主题卡片，特色公交模型打卡点吸引旅客驻足拍照。在服务台前，志愿者为往来旅客递上热姜茶，主动帮忙搬运行李、提供线路指引。从广西返乡的学子李滢琛感慨：“一出高铁站就看到志愿者热情相迎，喝着姜茶的瞬间有了一种回家的感动。”
今年春运期间，市公交集团还创新推出“三度服务”体系：即通过“微笑服务”让服务更有“温度”，使每站停靠都成为温暖相遇；依据智能调度系统，优化线路布局和发车时间，让服务更有“精度”；聚焦旅客出行需求，推出公交定制租车业务，为返乡游子假期探亲、旅游等提供定制化出行解决方案，持续拓宽服务“广度”。
市公交集团负责人介绍，自2014年启动以来，“情满旅途·公交同行”春运志愿服务活动已连续开展13年，累计服务旅客超500万人次。