衡阳日报讯（通讯员 廖琪 陈健媚）近日，耒阳农村商业银行水东江支行凭借高度的职业敏感与责任心，成功劝阻一名老年客户向诈骗分子转账，为其挽回3万元经济损失。
1月31日下午，年近八旬的客户梁大爷来到水东江支行要求办理大额现金取款业务。综合柜员陈健媚以家常方式询问资金用途。老人起初含糊表示“需要买药”，最终才透露是在网上购买所谓“能包治百病”的保健品。
陈健媚在老人微信中发现多名推销人员正以单盒2300元的高价兜售产品，话术夸张、价格虚高，属于典型的养老诈骗套路。她当即耐心向梁大爷说明情况，劝阻其转账。然而老人一度深信“神药”效果，执意取款。工作人员在征得老人同意后迅速联系其子女。家属赶到后，与支行员工共同劝导，结合情理与案例逐步化解老人的疑虑。最终，梁大爷意识到风险放弃取款，得以保住积蓄。