衡阳日报讯（全媒体记者 朱希龙 通讯员 陈梓明 唐叶琴）“上午刚打完12345，下午市天然气公司就带着人进村解决问题了。”4月10日上午，珠晖区湖东村村民曾先生拨打12345热线反映家里燃气多年未通的问题，当天下午，市天然气公司总经理李水平便带队进村现场办公，当场制订解决方案，村民苦恼多年的问题“破冰”。
4月10日上午，李水平走进12345热线问政大厅，现场接听群众来电。家住珠晖区湖东村的村民曾先生反映：燃气管道早已铺设到家门口，但多年来始终未能通气。李水平当即将其列为重点督办件，承诺“马上就办”。
问政活动结束后，李水平第一时间召集工程、设计、安全等部门负责人，并邀请市委社会工作部相关负责同志一同前往湖东村开展现场办公。当天下午2点，工作组到达现场，经实地踏勘和走访，问题症结逐渐清晰：衡茶路沿线管网早在2013年至2015年间已铺设，后因政府拆迁开发，管线被占压、损坏，导致通气搁置。近两年，公司虽已陆续解决周边100余户居民的通气问题，但跃进组因上游管道被违章建筑占压，加上其他一些人为因素，去年竣工验收未能通过，通气再次受阻。
面对这一“硬骨头”，工作组现场研究并当场拍板：废除原有被占压管道，重新设计改造，接入新气源。同时明确时间节点——设计团队即日进场，一周内完成新方案；同步协调街道、村委清理占压物；在天气条件允许的情况下，一个月内完成施工、验收并通气。记者了解到，施工进度将实时向村民反馈，确保公开透明。
目前，珠晖区湖东村跃进组燃气改造工作已按计划启动。