衡阳日报讯 （全媒体记者 邓定蓉 通讯员 滕茜） 近日，市医保局聚焦群众急难愁盼打通服务群众“最后一公里”，创新推出“粤港澳大湾区医保专区”线下专办与“门诊特殊病种、双通道药品线上评审”线上快办两项便民举措，以“小窗口”书写民生“大文章”，让医保服务更有温度、更有效率、更具质感。
立足衡阳打造融入粤港澳大湾区桥头堡的发展定位，市医保服务大厅“粤港澳大湾区医保专区”全新亮相，专区标识醒目、布局清晰、功能齐全，专门服务港澳台同胞及湾区往来人员。专区配备业务精、服务优、懂政策的专职工作人员，提供“一对一”全程引导、帮办代办、政策解读、跨省协同等全链条服务，从参保登记、异地就医备案到医保结算、待遇享受，实现专人专办、即来即办、一次办好，彻底告别流程不熟、材料不清、来回奔波的烦恼。贴心周到的专属服务、高效顺畅的办理流程，让在衡生活、工作、就医的港澳台同胞真切感受到同城化、无差别、优质优标的医保服务，切实增强归属感与幸福感。
过去，门诊特殊病种、双通道药品申请需携带厚厚一叠病历资料往返窗口排队等候，集中评审周期长、来回跑路耗时长。如今，这一难题得到破解。针对以往待遇申请流程繁琐、排队时间长等难题，同步上线“特门、双通道线上评审”系统。本地就医人员只需通过院端信息平台在线上提交病历及检查报告等材料，由随机抽取评审专家进行线上评审，评审结果实时推送至申请人手机端。将原来按季度、按月的评审周期进行压缩，真正实现“指尖办件，脚下无痕”。“不用再带一堆纸质资料，不用来回跑，手机上就能办，太方便了！”前来办理业务的市民连连点赞。从“群众跑”变“数据跑”，从“定期集中办”变“随时线上办”，医保服务跑出便民“加速度”。
小窗口连着大民生，小改革释放大红利。市医保局将紧盯群众办事堵点、难点、痛点，持续拓展“一件事一次办”应用场景，深化“互联网+医保”服务模式，不断推进经办服务标准化、便捷化、智慧化、人性化，用更实举措、更优服务、更暖温度，全力守护群众健康福祉，不断提升全市参保群众的获得感、幸福感、安全感。