衡阳日报讯（通讯员 朱阅会）“现在办事效率高了，工作人员也很细心，还主动提醒我要准备的材料，一会儿就把事给办好。”6月1日，市民廖先生在雁峰区政务服务中心窗口办完业务后深有感触。
去年12月以来，雁峰区政务服务中心“一窗受理”改革全面落地，运行近半年来成效显著。雁峰区数据局坚持以人民为中心，紧扣“高效办成一件事”目标，通过整合窗口、优化布局、理顺流程，构建“前台综合受理、后台分类审批”服务新模式，彻底打破过去“多头跑、来回跑”的办事壁垒，实现企业群众“进一扇门、办所有事”。
针对原先部门分设窗口带来的忙闲不均、多头跑等问题，雁峰区按“一类事项一区办理”，打造八大功能区域。按照“一类事项一区办理”原则，科学划分税务专区、社会管理区、市场准入区等八大功能区域。其中，一楼设有5个综合窗口，覆盖发改、民政、文旅体等14个部门的264项业务，同步配套“办不成事”反映窗口、高效办专窗、跨省通办窗口、惠企政策兑现窗口等特色服务窗口；二楼设4个无差别受理窗口，受理城管、卫健、住建等领域事项，设立市场监管、医保、不动产、人社等专区，推动高频事项就近办、便捷办、一次办。
改革后，企业与群众只需一次性提交申请材料，后续流程由部门内部协同完成。