衡阳日报讯（全媒体记者 朱希龙）7月2日，副市长钟凡来到市12345政务服务便民热线受理大厅，参加第120期“热线问政”活动，现场倾听群众诉求，耐心解答疑问，切实解决民生难题。
市民周女士来电咨询，她经常看到“恢复征信”“降低贷款利息”等类似的广告，想核实其真实性。钟凡当场回应，近年来，有不法分子冒充监管部门、法律工作者或金融机构人员，以“代办逃废债务”“修复征信”为名骗取高额手续费，极易导致敏感信息泄露、错失正常协商时机，甚至被列入恶意逃废债名单。消费者切勿将身份证、银行卡、贷款合同等交给此类中介。与金融机构发生纠纷，应优先通过该机构官方投诉渠道解决；协商不成的，可申请行业调解或向金融监管部门反映。发现此类诈骗，请及时向公安机关报案。
本期“热线问政”共受理银行、保险、证券、行政审批等领域的诉求工单20个，钟凡现场接听11个。对咨询类问题，钟凡当场予以解答；事务类诉求，钟凡详细记录，一一交办相关工作人员进行调查处置，跟踪问效，确保热线问政工单按照活动要求在五个工作日内办结。