■文/图 衡阳日报全媒体记者 谢小青 实习生 文蔚然
漫步衡山渡街区，湘江晚风拂面，夜市烟火升腾，游人步履悠然。热闹祥和的背后，是衡山县公安局开云派出所民辅警日夜不息的坚守。
开云派出所地处城区核心，管辖面积12.62平方公里，人口6.3万，现有民警25名、辅警18名、网格员34名。这支队伍接续奋斗，连续14年获评公安部“一级派出所”，2023年获评全省“枫桥式公安派出所”，2024年、2025年两次荣立市公安系统集体三等功。
面对商圈集中、业态复杂、人流密集的治理挑战，开云派出所深耕新时代“枫桥经验”，创新推出“联、密、安”三字工作法，以多元联治化矛盾、全域密防保平安、精准安护促发展，持续擦亮衡山平安底色。
多元联治化矛盾
源头解纷促和谐
基层治理，矛盾化解是关键。开云派出所坚持“矛盾不上交、纠纷源头解”，依托“心悦调解室”用心化解邻里积怨与民生纠纷。
2026年1月，一起持续多年的邻里积怨纠纷被成功化解。居民龙某与胡某长期因生活琐事存在隔阂，2025年底双方因楼顶装修施工边界和杂物堆放问题再起冲突，龙某受轻微伤。案件事实清楚，但简单处罚无法化解心结。民警将纠纷引入“心悦调解室”，专职调解员先后五次组织双方面对面沟通，引导双方换位思考。最终两人放下积怨，签订和解协议，陈年矛盾彻底清零。
“让群众带着烦恼来，揣着舒心走。”“心悦调解室”由所长牵头，配备专职调解员精准分流处置邻里、婚恋、劳资等各类纠纷。今年以来，全所累计调处矛盾纠纷59起，成功化解58起，调解成功率达98%。派出所同步依托派综平台建立“双闭环”流转机制，常态化开展风险研判196次，移送处置疑难隐患17起，严格落实重点纠纷回访制度，确保矛盾动态清零。辖区公安管辖矛盾化解率实现100%，连续六年保持“民转刑”“刑转命”案件零发生。
创新旅游警务模式
守护城市烟火气
随着衡山文旅产业蓬勃发展，衡山渡街区成为核心文旅地标，节假日游客激增，治安管控压力持续加大。开云派出所将警务阵地前移至文旅一线，以创新旅游警务护航文旅经济。
2026年新春客流高峰期，开云派出所联合县局反诈中心在衡山渡街区举办了一场沉浸式趣味反诈活动。现场设置反诈快问快答、投壶诵读、反诈速记等互动环节，将高发诈骗套路融入趣味游戏，民辅警发放反诈物资、讲解防骗技巧，并书写春联和福字送上祝福。场景化宣传有效提升了群众和游客的反诈意识。
今年5月，一名广西游客吴女士在衡山渡江边拍照时，不慎遗失一部存有重要资料的手机，焦急万分地赶到警务站求助。值班民警一边安抚情绪，一边详细询问行走路线，迅速调取监控视频逐帧排查，锁定手机遗落区域后带队实地走访周边商户。经过近一个小时的不懈找寻，终于联系上捡拾手机的群众，成功将手机物归原主。吴女士连连道谢：“没想到这么快就找回来了，太感谢你们了！”
针对文旅街区人流波动大、求助警情多的实际，开云派出所设立衡山渡警务站，安排“一民两辅”常态化驻守，实行“常态巡逻、高峰加密、节点值守”弹性勤务模式。联合城管、市监、交警、社区及景区运营单位开展联合整治，严厉打击尾随兜售、强买强卖等违法行为，规范经营秩序。在湘江渡口、老茶楼等重点区域设置执勤岗台，开通游客求助快速通道，高效处置寻人寻物、路线咨询、突发求助等警情。今年以来，辖区文旅重点区域共处置各类警情92起，未发生涉旅乱象及负面舆情。
全域密防护平安
精准安护促发展
开云派出所紧扣“派出所主防”理念，全方位织密立体化治安防控网。整合民警、辅警、义警巡防力量，构建车巡、视频巡、无人机巡“三位一体”巡防体系，聚焦衡山渡、群英夜市等人员密集区域开展全天候动态巡逻，持续提升见警率、管事率、处置率。针对流动人口多、出租房屋管理复杂的情况，采取“电话+实地”双线核查模式，确保数据鲜活准确，对旅馆、网吧、KTV等重点场所实行“日常检查+突击抽查+联合执法”，严查违规经营和治安隐患，落实经营主体责任。
全域立体化巡防体系带来实打实成效。今年以来，辖区刑事发案率同比下降65%，现案侦破率同比上升105%，侵财案件打击效能大幅提升，城区治安秩序持续向好。
“全所民辅警始终坚守公安初心，践行使命担当。”开云派出所副所长王琼表示，下一步将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足中心城区警务工作实际，正视基层治理难点、聚焦群众急难愁盼，健全多元矛盾纠纷化解机制，升级全域立体化治安防控体系，探索创新“旅游警务+N”模式，持续擦亮枫桥式派出所名片、筑牢衡山平安底色，为全县经济社会及文旅产业高质量发展保驾护航。