衡阳日报讯（通讯员 邹荣润）“手机黑屏了，关不了机，密码也告诉了对方，我的钱是不是全没了……”近日，市民邓女士神色慌张地冲进建行西渡支行营业部，一场与诈骗分子争分夺秒的资金保卫战就此打响。
当天，邓女士接到自称“抖音官方”及境外号码的电话，在对方步步诱导下泄露了银行密码，并按要求安装了“抖华慧295”等三款涉诈软件。随后，手机突然黑屏、无法操控，重启和关机均失灵。值班经理判断这是典型的远程控制诈骗，当即就地取材，用一枚回形针迅速挑出手机USIM卡。这一“物理断网”操作，瞬间切断了诈骗分子的网络连接和验证码截取通道，远程操控进程被成功终止。
阻断控制后，工作人员立即协助邓女士办理账户挂失。因客户未带身份证和银行卡，甚至记不清卡号，柜员迅速引导其拨打95533客服热线，仅凭身份证号完成紧急电话挂失，彻底封堵资金外流通道。经事后查询，诈骗分子在控制手机期间，已从邓女士其他支付账户归集17280元至一个账户，正待转出；卡内两万余元活期及十二万元定期存款亦危在旦夕。仅挂失前数十秒，对方从邓女士另一银行账户测试性转走1000元，所幸处置及时，其余数十万元资金全部安然无恙。
确认资金安全后，工作人员协助邓女士卸载全部涉诈软件、清理手机木马，并指导其安装“国家反诈中心”App。随后又陪同她前往衡阳县公安局城东派出所报案，利用网点无卡刷脸功能打印交易流水，为警方侦破提供关键线索。事后，邓女士专程送来锦旗，赞道：“慧眼识诈护群众财产，尽心挽损守百姓资金。”