■衡阳日报全媒体记者 朱希龙
过去五年，衡阳坚持以加强党对社会工作的全面领导为根本，统筹推进社会治理能力现代化。特别是市委社会工作部成立以来，全市社会工作实现从“起步开局”向“全面起势”跨越，志愿服务、人民建议征集与12345热线联动、“友好场景”建设等工作经验在全省推介，并先后承担4项省级试点。
新兴领域党建破题起势。扎实推进“两个覆盖”攻坚，实现有党员企业党组织应建尽建。特变电工衡阳变压器有限公司党委荣获“全国先进基层党组织”称号。市县两级明晰183家行业协会商会与业务主管单位、行业管理部门对应关系，完成79家协会商会412名负责人任职审核，全面开展行业协会商会结构布局优化、社会组织乱象及“红顶中介”专项整顿。全市累计打造新就业群体“友好场景”823个，新建“爱心驿站”75家，开通12345热线新就业群体服务专席，多部门联动开展法律援助、技能培训、健康体检、权益保障，惠及万余人次。
基层治理效能稳步提升。深入开展“小马拉大车”专项整治，累计清理和规范挂牌15万余块。落实“每万城镇常住人口配18名社区工作者”任务，细化出台社区工作者队伍建设54条具体措施。持续推广“屋场恳谈会”“湾村明白人”“五社联动”等基层民主协商和多元共治模式。积极参与消防安全“吹哨人”体系建设，广泛发动外卖小哥、网约车司机、志愿者等群体参与基层治理，构建了共建共治共享的治理格局。
凝聚服务群众暖心可及。先后承担全省民意反映渠道一体化（12345热线）融合联动、党建引领接诉即办、民意反映渠道一体化平台与政法委综治矛调系统对接、行业协会商会结构布局调整优化等4项省级试点。推进信访、人民建议征集与12345热线“三融合”，依托人民建议征集平台、“走找想促”报送系统、“三联三促”大走访等渠道，共收集5万余条信息与建议，问题解决率达95.5%。以12345热线质效提升为核心，全面推进党建引领接诉即办试点，升级开通“市长问政”模式，先后有10位市级领导、24位县区和市直部门“一把手”参与接听活动，12345热线办理质效稳步提升，获得“全国青年文明号”称号。聚焦文明城市创建、旅发大会、“湘超”等重大活动以及“一老一小一残一困一新”等重点人群，实施志愿服务全域推进行动，策划主题活动百余场次，惠及群众200余万人次，“衡阳群众”志愿服务品牌持续擦亮，先后有3个集体和个人获评全国志愿服务“四个100”先进典型。