衡阳日报讯（全媒体记者 朱希龙 见习记者 陈宁）9月18日上午，市公共交通集团有限公司党委副书记、总经理唐灿来到市12345政务服务便民热线受理大厅参加第128期“热线问政”活动，通过热线与市民直接交流，对群众反映的公交出行问题逐一回应。
市民秦女士咨询，石鼓成章实验中学初一、初二年级今年能否开通校园定制公交，家长呼声很高。唐灿现场回应，针对石鼓成章实验中学初一年级和初二年级开通校园定制公交的需求，将第一时间安排专业团队对接学校和家委会，摸清相应情况，根据需求制定具体运营方案，方案确定后，再与学校、家长确认并组织实施，力争在国庆节前开通该条校园定制班线。
本次“热线问政”共受理衡阳市范围内的市民来电诉求88个，唐灿现场接听12个。来电诉求主要集中在公交线路、公交服务、公交站点等职能领域。对咨询类问题，唐灿当场予以解答；事务类诉求，唐灿详细记录，一一交办相关工作人员进行调查处置，跟踪问效，确保热线问政工单按照活动要求在五个工作日内办结。