衡阳日报讯（全媒体记者 金明达）近日，市邮政管理局联合市邮政业安全中心召开快递服务质量集中约谈会，针对寄递服务质量问题对相关快递企业开展约谈，督促企业立行立改，切实维护消费者合法权益。
10月中旬以来，多家电商平台陆续启动“双十一”促销活动，快递业务量随之攀升，服务投诉也进入高发期。监管部门通报了近期快递服务质量监测数据与典型问题，直指未经用户同意擅自将快件放入驿站快递柜、快件延误损毁、投诉处置不及时、末端驿站管理薄弱等共性顽疾，并现场听取企业自查整改情况汇报。
会议要求，各快递企业要压紧压实主体责任，强化对各级网点的管控力度；严格落实按址投递、派前电联等服务规范，规范末端投递行为；健全申诉处置闭环机制，快速响应用户诉求；全面开展网点自查自纠，限期完成整改。参会企业现场作表态发言，承诺对照问题清单逐项落实整改，持续改善用户服务体验。