衡阳日报讯 （刘振元 通讯员 谭桂花 刘策琼） “现在办税又快又省心！”近日，在衡南县办税服务厅，企业财务人员李女士通过“清税通”工作室快速解决发票申领问题后，对税务效率提升连连称赞。这一变化，是衡南县以“三亲”工作法为引领，以税务服务创新为抓手，强化作风建设和优化服务效能，持续擦亮营商环境“金字招牌”的生动缩影。
针对企业办税难点、堵点，衡南县税务局将“三亲”工作法中的“亲力解难”要求落到实处。一方面，设立“办不成事”反映窗口，构建“受理岗负责—大厅主任调解—局领导兜底”三级响应机制，力争将税费争议化解在厅内、解决在一线。另一方面，为老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供“陪同办、优先办、延时办、容缺办”等暖心服务，让便民春风吹拂每一位市场主体。
服务模式也从“人找政策”向“政策找人”转变。“从‘面对面’到‘屏对屏’，辅导更及时，政策更对味。”衡南县一家小微企业负责人张先生对征纳互动服务的升级赞不绝口。该县税务局整合业务骨干组建专业团队，通过智能互动、政策推送、“屏对屏”人工辅导等方式，“一次性”解决企业在政策理解、系统操作中的难题；同时深化“便民办税春风行动”，开设纳税人学堂，精准收集并反馈企业涉税诉求，确保新政要点“听得懂、用得上”。这种“主动靠前、精准滴灌”的服务模式，正是“三亲”工作法中“亲清有为”理念在政商互动中的具体体现，既守住了廉洁服务的“底线”，又彰显了助企发展的“作为”。
优质的营商环境，既需“硬核”服务举措，也离不开“软性”作风保障。衡南县以“亲近群众”为根本，推动干部包联下沉、常态化走访，深入企业车间倾听发展诉求，大力弘扬“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”的“四到”精神，构建亲清政商关系。此外，该县还将“三亲”工作纳入“大抓落实”表彰体系，以正向激励与反向约束相结合，引导干部把更多精力放在办实事、优服务上，形成“人人都是营商环境、事事关乎发展大局”的良好氛围。