衡阳日报讯（全媒体记者 朱希龙）10月22日下午，副市长、市公安局局长刘志刚来到市12345政务服务便民热线受理大厅，参加第129期“热线问政”活动。
活动中，市民王女士咨询办养犬证的流程。刘志刚现场回复：办证需提供身份证明、固定住所证明、犬只的免疫证明和彩色照片，线上线下皆可办理；线上可通过“68宠物”App选择衡阳市提交资料，线下则可到全市的37家便民服务点办理。
市民卢先生咨询在高铁衡阳东站接、送人要怎样通行。刘志刚当即回应，车主自驾开车接人走新园路右转进站前路，直达出站口，设三个停靠区，接车限时即停即走；送人走二层落客平台，限时通行，高铁站周边五大停车场已打通，前30分钟免费，停车时间久可就近停放。
在1个小时的现场问政中，便民热线共受理衡阳市范围内的市民来电诉求83个，刘志刚现场接听12个。来电诉求主要集中在电信网络诈骗、案件办理、机动车和驾驶人管理等职能领域。对咨询类问题，刘志刚当场予以解答；事务类诉求，刘志刚详细记录，一一交办相关工作人员进行调查处置，跟踪问效，确保热线问政工单按照活动要求在五个工作日内办结。